[ 25.11.06 ] 문자 발송 리뉴얼

개요

문자 발송 엔진을 MT Agent에서 Omni Agent로 전면 교체하여, 발송 구조를 SDK 기반의 공통 모듈로 일원화하였습니다. 이번 개선을 통해 발송 품질·확장성·채널 간 연동 효율이 모두 향상되며, 카카오채널·브랜드 메시지·RCS의 대체발송 경로에 MMS가 추가되었습니다.

주요 변경사항

■ 문자발송 에이전트 전환 (MT → Omni)

• 발송 구조를 SDK 기반으로 재설계하여 속도·안정성·장애 대응력 강화

• 모든 메시징 채널(RCS, 알림톡, 브랜드 메시지, SMS/LMS/MMS)이 단일 발송 엔진을 공유하도록 통합

• 향후 신규 채널 또는 발송 정책 추가 시 연동 속도 개선

■ MMS 발송 경로 확장

• 카카오채널(알림톡/브랜드 메시지) 대체발송 경로에 MMS 추가 지원

• RCS 실패 시 MMS 대체발송 가능

• 기존에는 SMS/LMS 중심이었던 대체발송 옵션이 확장되어 콘텐츠 손실 최소화

■ 발송 일관성 및 SDK 구조 정비

• 메시지 구성 규칙, 요청 파라미터, 오류 코드 등 발송 규약을 SDK 표준으로 통일

기대효과

💡 고객 관점

• 메시지 실패 시 MMS까지 선택 가능해져 정보 전달력 및 콘텐츠 유지력 향상

• 채널별 정책 차이가 줄어 발송 결과가 더욱 예측 가능

• 리치 콘텐츠 기반의 높은 고객 반응률 기대

⚙️ 운영 관점

• 에이전트 통합으로 발송 구조 단순화 → 장애 대응 및 원인 분석 속도 상승

• SDK 기반 구조로 재정비하여 카카오, RCS 운영 및 품질 관리 체계화

안내사항

• 기존 발송 방식은 자동으로 Omni Agent로 전환되며, 고객 설정 변경 없이 즉시 이용 가능합니다.

• MMS 대체발송은 채널별 제공 정책에 따라 선택 가능하며, 설정 화면에서 옵션을 확인할 수 있습니다.